ETAGE EXCLUSIVE – Otel Kat Hizmetlerinde Dünya’nın İlk Resmi Ödülleri
Meslekleri tarafından, alanlarındaki resmi çalışmalar için yetki verilmemiş veya zorlanmamış otel çalışanlarına daha iyi hizmet sunmaları için yüksek seviyede ödül sertifikaları alma şansı ve beşe kadar verilebilen ETAGE EXCLUSIVE GLACÉ ödüllerini kazanma olanağı verildi.
ETAGE EXCLUSIVE Glacé Ödüllerinin yaptığı görevler, üst düzey otel endüstrisindeki kat hizmetleri yöneticilerinin otellerin temizliğini test etmek için kullandıkları Beyaz Eldivenler ile mükemmel bir eşanlamlılık gösteriyor. ETAGE EXCLUISVE GLACÉS temiz otellerden daha fazlasını istiyor. Bu ödüllerin otelinize yapacaklarını görünce çok şaşıracaksınız.
“Otel Kat Hizmetlerindeki kontrollü kalite servisleri için dünyanın ilk resmi sertifikası : Uzun dönem kalite sözü”
Brigitte Verba, Direktör:
“Ödül projesine artan ilgi şaşırtıcı değil şimdiye kadar Kat Hizmetleri personeline verilen ödüller otelin kendisi tarafından sunuldu, ETAGE EXCLUSIVE’in sunduğu gibi alışılagelmişin dışında, resmi ve pazarlanabilir bir yolla sunulmadı. ETAGE EXCLUSIVE’in en önemli özelliği, hala eşi benzeri olmayan uzun dönemli bir motivasyon aracı olmasıdır. Birçok otel yöneticisi için başarı garantili eşsiz bir eğitim ve motivasyon yoludur.”
“Otellerin Temizlikçi kadro imajının, Otel’in kat yöneticileri imajına döndürülmesi bir kelime oyunu değil kalite şartı.”
Eşsiz Kat Hizmetleri Pazarlama ve Eğitim konsepti pozisyonlanmasını kullanan, ETAGE EXCLUSIVE, GLACÉS lerini kat hizmeti servislerini misafirlerinin ihtiyaçlarına yönelik ilgilendiren özel soruları sorgulayarak veriyor.
ETAGE EXCLUSIVE, Profesyonel Kat Hizmetlerinin gerçek değerini vurgulamak istiyor. Zira Otel Suite’leri tek başlarına bir oteli pazarlayamazlar ve Otelin çalışan ekiplerinin bu şahsı desteklemeleri çok önemlidir. Bu ekiplerin temizlikçi gruplar yerine profesyonel kat hizmetleri olarak pazarlanması çok daha etkili olacaktır.
Brigitte Verba, Direktör;
“Oteller artık imajlarının, birçok lüks otel çevresinde “ev kadını ekibi” gözü ile bakılan, çalışanlar tarafından sunulmasını riske atamazlar.
Lüks imajı ve ev stili temizleme servisleri artık oteller için uygun değil. En azından, yüksek istekleri olan ve ince ayrıntıları görebilen misafirlerinin ihtiyaçlarınından daha fazlasını sunan profesyonel hizmetleri geliştiren Lüks Otellerde değil.
Gerçekte, Lüks otel müşterileri paralarını nereye harcadıklarına ve hangi servislere yatırım yaptıklarına dikkatle bakmak isterler.
Bugünün Otel Misafirleri Otellerin inşaası, mimari çalışmaları ve Wellness konseptleri için harcanan yüksek maaliyetleri karşılamak yerine kaliteli ve profesyonel hizmetleri satın almak istiyorlar. “
“ETAGE EXCLUSIVE GLACÉ testlerini daha kolay nasıl geçebilirsiniz?”
ETAGE EXCLUSIVE, Otelin sonuçta kaç tane ETAGE EXCLUSIVE GLACÉS ile ödüllendirileceklerine etkisi olmayan, ETAGE EXCLUSIVE’in konseptine göre 3 günlük teste hazırlanma olanağı sunuyor. Otelin kaç yıldızla ödüllendirileceği Kat hizmetleri kadrosunda görev alan her bir üyenin başarısına göre belirleniyor. Otel yöneticilerine, muhtemelen daha önce hiç farketmedikleri, Kat hizmetleri servis standartlarını en detaylı şekilde kavramaları fırsatını veriyor.
The ETAGE EXCLUSIVE hazırlık süreçleri GLACÉ-testlerinin, hazırlık sürecinde verilen ağırlıklı bilgiye göre her bir katılımcının başarısını arttırmaya yardım eden Glacé-değerlerine göre, daha sonra takip edilmesini garantiye alır.
Sonuçta otellerin GlacéHotel' olarak pazarlanma şansı artar ve tüm katılımcılarının başarısına göre Glacé ödülleri ile ödüllendirilebilirler.
GLACÉ testleri hazırlık aşamasının tamamlanmasından sonra dört haftalık bir zaman alabilir : Kat hizmetleri takımı diğer bir dört haftalık zamanda da testler için hazırlanabilir ve Glacé ödülü alabilecek seviyeye yükselebilir.